688礼品代发网 :深圳女子网购牛奶竟然变成了“豆腐渣”?电商平台什么态度?

2021-08-05 17:34:40 0

近日,深圳市民林女士在蒙牛某电商平台自营旗舰店购入了三箱蒙牛特仑苏纯牛奶,其2岁女儿饮用时发现有一瓶牛奶已成豆腐渣状,伴有发臭景象。随后林女士向该电商平台方面反映状况,电商平台表示赔付100元,对此,林女士表示不承受。南都记者就此事联络了该电商平台,其表示需化验方能判别牛奶能否蜕变,并表示会与消费者持续协商。日前,林女士通知南都记者,该电商平台最终提出赔付500元,单方达成分歧

电商平台自营的特仑苏牛奶成豆腐渣状

消费者:孩子喝完后呈现发烧、呕吐

“小孩平常要喝就是本人翻开来喝,那天很奇异,她本人喝了当前,由于不会表达,就不断拿来给我喝,我喝了一口才晓得是臭的,马上发现成绩去吐掉,随后喉咙不舒适,小孩半夜呈现呕吐、发烧的症状。”深圳市民林女士通知南都记者,6月19日,她在蒙牛某电商平台自营旗舰店购入了三箱特仑苏牛奶,一箱16盒,共48盒,破费约239元。

7月16日晚10点左右,林女士2岁的女儿翻开了其中一瓶牛奶饮用,饮用了局部后拿给了林女士,林女士喝了当前发现牛奶臭了,随后翻开牛奶盒,看见牛奶曾经成豆腐渣状。

深圳女子网购牛奶变“豆腐渣”电商平台:要化验是否变质

随后,林女士联络了该自营旗舰店反映状况,对方回应称商品售后成绩为该电商平台担任,蒙牛方面没有权限,并引导林女士联络电商平台客服。经过沟通,电商平台客服提出赔付50元,林女士不赞同,“以50块钱敷衍我,我和小孩不舒适折腾了几天,成绩能这么处理吗?”

林女士表示,当晚,其及2岁的女儿便呈现了身体不适的状况,“孩子半夜就开端呕吐发烧,第二天早上体温到了38.1℃,但由于事先间隔宝安区恢复堂食过来不久,出于平安思索,我不敢带小孩去医院,就在线上问了社康的家庭医生,在医生的指点下居家察看不断到7月20日,孩子还是重复呈现发烧状况,就去了宝安区人民医院,诊断是‘急性胃肠炎’。”林女士疑心女儿呈现身体不适为牛奶所致。688礼品代发网,电商礼品网,www.688lipin.com

7月24日,该电商平台方面与林女士再次协商,其通知林女士,无法证明孩子身体不舒适为牛奶所致,最终提出至少赔付100元,林女士表示回绝,“当晚只要我和女儿喝了牛奶,只要我们两个身体呈现了不适,其他人都没有呈现成绩。”

据林女士提供的同一箱其他牛奶的外包装,可以看到牛奶的生产日期为2021年4月29日,保质期为6个月,配料一栏仅有“生牛乳”,产品类型为“全脂灭菌乳”,贮存条件为“常温密闭保管”。

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林女士表示,此次购置的三箱牛奶,曾经喝完了两箱,第三箱也喝了7、8瓶,都是正常的,“牛奶都是放一同的,都正常贮存放在箱子,要喝就拿起来马上喝的。7月16号那天早上,我们也喝了这个特仑苏牛奶,是正常的,只要早晨那瓶呈现成绩。”

电商平台:能否蜕变需化验,会与消费者继续沟通

南都记者就此事联络该电商平台,其回应称,需求经过专业化验才干判别牛奶能否蜕变,但林女士表示本人并没有将呈豆腐渣状的牛奶保存上去

该电商平台同时提出,会继续与消费者停止协商。

日前,林女士通知南都记者,该电商平台最终表示赔付500元,单方达成分歧,“希望当前其他人不要像我有这种状况发作,特别折腾,牛奶喝的话最好还是倒出来喝。”

律师意见:食品有质量成绩可向生产者、经营者索赔688礼品代发网,电商礼品网,www.688lipin.com

依据此前南都报道,关于消费者购置食品于保质期中蜕变状况,广东晟典律师事务所毛鹏律师剖析以为根据《消费者权益保护法》 第四十条规则:消费者或许其他受害人因商品缺陷形成人身、财富损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。因而,消费者是可以同时向销售者和生产者停止索赔。

触及赔偿数额上,按2013年修订的《消费者权益保护法》第五十五条规则,要区分经营者客观能否存在差错假如成心,有意将劣质商品销售给消费者,或许听任劣质食品销售给消费者,则属于欺诈,应该依照消费者购置商品价款的三倍赔偿;假如经营者客观上也不存在成心,完全是不知情所招致,则法院能够只能支持损失补偿。要判别经营者客观能否知情,可以从两个层面来判别:(1)此前有无相似消费者提出赞扬?经营者能否在处理完毕消费者赞扬持续销售?(2)在消费者提出赞扬后,经营者能否相似产品自动下架,先停止质量检查确认没有成绩后再销售,还是仅仅将分明存在成绩的商品下架,其他商品持续销售?

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