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5月29日，在浙江湖州德清县康乾街道农产品种植基地，大学生志愿者通过网络直播帮助果农推销蓝莓。 王树成摄(影像中国)
核心阅读
今年上半年，我国消费市场总体呈现稳步恢复、持续回暖的发展态势，对经济稳定恢复起到重要支撑作用。其中，网络销售保持较快增长，全国实物商品网上零售额同比增长18.7%。
随着直播电商等新业态、新模式快速发展，线上线下消费模式加快融合，为消费市场注入了强劲动力。
“这件衣服不仅款式新颖，面料也很舒服，喜欢的朋友赶快点击链接下单。”近日，在福建石狮青创城国际网批中心的青创直播基地里，一个服装品牌的电商主播王蕊拿着一件防晒服，对着镜头销售自家商品。在今年“618”促销当天，她一个人直播带货的销售额，就赶上了去年全店“618”全天的销售额。
今年上半年，我国消费市场复苏势头不断增强，其中，网络销售保持较快增长。上半年，全国实物商品网上零售额同比增长18.7%，增速比去年同期提高4.4个百分点；两年平均增长16.5%，比一季度加快1.1个百分点。在直播电商、生鲜电商等新业态和新模式的带动下，电商为消费市场注入更强动力。
直播电商表现出强大带货能力
“做主播有几年了，带货量一年比一年大。”电商主播徐菲从2016年就开始了自己的直播带货之路，经过5年多的历练，今年在“618”促销期间单日带货销售额破2000万元。在她看来，直播行业将越来越成熟，消费者也更加理性，主播需要更加垂直、专业，才能更好地服务消费者。
近年来，新业态、新模式快速发展，直播电商表现出强大的带货能力。商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，截至去年底，我国网络直播用户规模达6.17亿，其中电商直播用户达3.88亿。2020年，我国直播带货整体规模突破1万亿元，预计2021年将接近两万亿元的规模。商务部4月底举办的“双品网购节”(品牌建设和品质消费)活动期间，全网直播约71万场次，累计40亿人次观看。
线下商场和购物中心也在加速拥抱直播带货这种新业态。今年上半年，银泰百货直播销售额同比大幅度增长。在线下商场，直播带货还催生了直播销售员这个新职业。和传统销售员不同，他们的主要工作是服务直播间的顾客，确保顾客能够获得优质的购物体验。
得益于直播带货的发展，线上线下消费模式相互融合的步伐加快。新技术、新商业模式改变原有的消费模式，直播带货打通了线上线下众多消费场景，为消费者提供了优质的购物体验。
升级类产品销售快速增长
上半年，在新业态的带动下，消费升级类商品增长有所加快。二季度，化妆品、金银珠宝和体育娱乐用品类商品零售额两年平均增速比一季度分别加快3.2、1.7和2.9个百分点。
“小而美”的网络品牌成为消费亮点。这类品牌创立时间普遍较短，经过网络培育，在细分领域快速形成较强竞争力。在“双品网购节”活动中，部分洗地机、电动牙刷、彩妆等“小而美”网络品牌零售额同比增速均超过100%。
个性化定制成为消费新趋势。电商平台充分发挥大数据优势，精准匹配供给端和需求端，不断满足年轻群体的消费需求。在“双品网购节”活动中，定制家具网络零售额同比增长95.4%。
上半年，在线服务消费也在加快恢复。“双品网购节”活动期间，在线餐饮销售额同比增长51.1%。上半年，我国餐饮收入同比增长48.6%，餐饮消费规模基本恢复至2019年同期水平。各地依托智慧旅游平台，对客流进行精准预测和管理，在线旅游销售额同比增长3.3倍，高品质出游趋势明显。
消费市场稳步恢复、持续回暖
商务部相关负责人介绍，上半年，我国消费市场总体呈现稳步恢复、持续回暖的发展态势，对经济稳定恢复起到重要支撑作用。上半年，我国社会消费品零售总额同比增长23%，消费对GDP增长贡献率回升到61.7%。上半年社会消费品零售总额与2019年比较，增幅达到9%，其中一季度增长了8.5%，二季度增长9.4%，二季度比一季度加快0.9个百分点。
汽车等大宗消费较快增长。上半年汽车零售额达到2.2万亿元，同比增长30.4%，对社会消费品零售总额贡献率达到13%。
文化旅游消费加快恢复。电影票房收入恢复到2019年同期近90%，铁路和民航客运量恢复到近80%，红色旅游、乡村旅游、自驾游红火。
绿色健康智能消费备受青睐。比如新能源汽车销量占汽车销量比重达到9.4%，5G手机出货量占手机出货量的73.4%。
“随着我国经济持续稳定恢复，疫情防控更加精准有效，各项政策措施落地见效，居民消费信心逐步增强，预计消费市场总体将会继续朝着回暖向好方向发展。”商务部市场运行和消费促进司司长朱小良说，商务部将坚定实施扩大内需战略，推进落实全面促进消费各项举措，进一步激发市场活力，释放消费潜力。
感受
数字化时代，线下门店不能掉队。近年来，我们每年都参加线上平台的大型促销活动。特别是在电商平台举办的购物节期间，门店与线上的联动更加密切。我们通过多样化活动，打通线上线下，吸引更多的客户进店，门店在“618”促销期间的日均订单量大幅增长。
——鲜花店店长杨洁
拥抱互联网给线下实体店带来了实实在在的变化。通过线上流量转化，线下门店销售额迅速增长。同时，门店也在积极探索数字化升级，通过建立会员社群、开展直播等形式，为消费者提供更加精准、多样的服务。
——酒类销售门店经营者刘芷瑶
过去，小县城的居民想买大家电不太方便。如今，随着电商渠道扩展到县乡市场，小地方的消费者也能享受到跟大城市一样优质的商品和服务。快递物流更加便利，我们可以送货上门并进行安装，这让消费者更愿意花钱，获得感和幸福感更强了。
——家电专卖店店长刘婷婷
这届95后曾经承受了几年社会考验。在行业老人眼里，他们“蜜汁自信”，不按常理出牌，但这份自信也让他们毫无畏惧，甚至越战越勇。
1995年生的陈颖玲，一出大学校园就与“年龄超百岁”的国际品牌跨次元交锋；1996年生的吉翔，理工科出身，以“音质发烧友”的身份为心仪的耳机品牌操盘……
他们有个共同的特点：一边买买买，“买得多了，也便成了路”；另一边，操盘品牌营销，协助品牌完成营销效果最大化。
在他们身上，一切都是新颖的。随时迸发的新思路、新玩法，勇于表达自我和说“不”的勇气，这一切为营销新时代注入了新鲜血液。
这是一群95后营销操盘手的故事，在他们的故事里，有时代的选择、机遇和梦想。
25岁，常跟过亿项目打交道，是爆款“亲妈”
关键词：营销新场景——创意互动
权俊瑜没料到，618会“剁”得那么狠。满满一推车的包裹，垒得比人还高。
这个96年的女孩有“真本事”，她熟习淘宝的玩法，无论是跨店满减还是社群凑单。她手头存着一份抢货攻略，在哪个直播间买哪个品，前一小时抢啥最划算，只需跟着她买准没错。
她还是李佳琦、薇娅的直播间常客，由于“常剁”成为李佳琦的钻石老粉。
当然，这门“独家绝活”是靠无数个边抹泪边改PPT的“007”熬出来的。毕业参加北京联世传奇一年半的权俊瑜，是一位电商操盘手，手捏三四个过亿项目，是不少爆款的“亲妈”。
如今，她是一家外货美瞳品牌的营销操盘手。往年618，该品牌开卖第一小时完成了去年整个618的业绩，权俊瑜很自得。
运营一个新消费品牌离不开对消费场景的洞察。她是抖音、小红书、B站的重度用户，曾在抖音上察看到趋向色“冰川蓝”，是一种奥秘、暗黑的混血色，她将察看传递给品牌。
从年轻人扎堆的兴味媒体中找到趋向，并经过直播、短视频等营销新场景迅速打爆，这是权俊瑜操盘颜值类品牌的战略。静态的场景，能让人多层次地察看美瞳的变化之美。
红人雪梨曾在直播间为品牌带过一款名为“无重力solo”的美瞳，直播中，雪梨的双眸灿若银河，让人忍不住下单。
常与“过亿”项目打交道的权俊瑜生长飞速，成了阿里妈妈认证的初级消费者运营征询参谋。将一个新品牌从0到1打爆，是从菜鸟变成专家的成就感来源。
95后电商操盘手：手握上亿生意，最懂制造爆款
作为一名操盘手，权俊瑜也经常研究如何让营销效果最大化。她以为，经过需求智投、超级直播以及超级短视频的组合，能为品牌带去更大的曝光和ROI（投资回报率）的提升，尤其在618时期对品牌GMV（商品成交总额）的提升起到极大助推。
“当然，一个成功案例面前有100个失败案例，但这一个成功，支撑我走上去。”
在浪潮中，看见每个人的“标签”
关键词：人群营销——深度洞察，人群转化
参加营销推行行业，对吉翔来说算是一次意义严重的转行。
他是工科生，本来被布置到车企实习。轰鸣的机械车间里，吉翔最终决议投身电商潮流，成为一名品牌操盘手。
理工科背景赋予了他特别的产品偏好。任务以来，95后的吉翔曾经效劳过Bose、Dyson、BMW等多个品牌，从无线吸尘器到降噪耳机，都是精致的工业品。
作为耳机发烧友，吉翔不只为心仪的品牌操盘，也亲力亲为地奉献GMV。
除去个人爱好，他也享用那种“大笔花钱”的快感。品牌的营销预算经常高达七八位数，用吉翔的话说，“分分钟一辆宝马5系就出去了。”
95后电商操盘手：手握上亿生意，最懂制造爆款
钱花多了，新鲜感也在褪去，推行费用在吉翔眼里只剩下一个数字。他开端考虑这个数字面前的意义：怎样花这笔钱，才干为品牌带来更大的价值？
年轻人总能敏锐感知到水温的变化。电商步入下半场，传统的推行手腕正在生效，阿里妈妈提供的钻展、直通车等更多工具，正在成为年老的营销人才们争相研究的抢手选项。
往年618，吉翔聚焦新渠道“需求智投”，某国际耳机品牌也停止了预算加码。借助超级引荐和需求智投的“拉新快”场景，吉翔对蓄水人群停止前置投放，疾速积聚消费者资产，与此同时，经过直通车、钻展等收割兴味人群。一系列操作下，该品牌的618 GMV超期完成120%。
“每个人身上都是有标签的。”这是吉翔最大的感悟。作为专注于人群营销的操盘手，阿里妈妈在跨类目的营销方案上为他上了一课。
“在红利期，大家都能把销售做好，看不出真实程度。”他说，“如今浪潮退去，才是表现我们专业才能的时分。”
水温在变化，但年轻人时辰预备掀起浪花。
我26岁，为100岁品牌全网网罗年轻人
关键词：全域营销——视野/媒介管理
广告人干的是门内外兼修的活。能随时蹦出几句米兰·昆德拉、波德莱尔的句子，要把app store排行榜全都下载玩一遍再删掉，看到朋友圈分享的新颖玩意还得试玩搞通链路……
闲时去Livehouse追星，忙时没日没夜，26岁的陈颖玲正在感受广告业的热血与死磕。
一年前，陈颖玲从英国毕业回国，第一份任务便踏进了本人期盼已久的广告业，参加群邑中国。
但应战随时袭来。95后的她，面对的都是“年龄超百岁”的国际品牌，不少是高奢品牌，如卡地亚、梵克雅宝。
95后电商操盘手：手握上亿生意，最懂制造爆款
朴素品牌想经过天猫翻开中国的电商市场，他们在营销投放上绝对保守，却对天猫等待颇高。陈颖玲的做法是先理解客户需求、分解需求，再停止沟通。
朴素品牌最关注数据安全成绩，她需求与对方重复沟通，不少投放方案在沟通阶段阵线被拉得很长，在投放中，她会分阶段小步走，用数据取得对方的信任。
最近，陈颖玲操盘了某国际知名运动品牌的全域营销案，对方的诉求是“拿下年轻人”。
从选品、人群到投放资源，陈颖玲都与品牌共创，最终聚焦抖音、B站、快手等年轻人集中的社交媒体，经过阿里妈妈结合内部媒体平台守旧的投放平台Uni Desk（UD）的人群圈选和数据洞察才能，帮该品牌完成全域媒体投放的提效。
选择UD做投放，陈颖玲有本人的考量。她深入研究过该产品，发现以往投放的效果广告无法看到数据效果，而经过UD投放的广告，后链路转化到天猫的数据都可见，且转换效果有比拟好的提升。投放完，团队会剖析人群包。在操盘案例中，她发现达摩盘推来的行业人群的数据表现很好。
有意思的是，以往大家以为偏下沉市场的快手，在数据转化上对品牌也有加持，陈颖玲经过对Uni Desk的纯熟操盘，帮品牌挖到了新战场。
她称本人是“95后的中年人”，有着同龄人不具有的冷静和干练，无论采访还是交流，简直滴水不漏。
不久前，陈颖玲取得了阿里妈妈商业数字营销认证，这大约也是她冷静的底气之一。
对数据的敏感，让我博得客户的信任
关键词：货品营销——数据
坐在聚光灯下的刘学利妆容精致，难掩兴奋和紧张。“佛系”和“要强”两种截然相反的质量，在她身上展现出巧妙的矛盾一致。
“什么都无所谓，开心就好。”这是生活中的刘学利。
但到了任务中，她身上有一种出奇的狠劲。在品牌投放时，她时辰想着数据一定要超越其他一切店铺，假如失败了，下次就更拼命。
刘学利向我们述说这种劲头的来源：刚参加营销行业时，她担任操盘某个品牌，品牌方却绕过她，直接和她的下级对接。她像个“小通明”，被晾在空气里。
她忍耐不了这种无言的轻蔑。
因年龄和资历容易被轻视，是这届95后共同面临的职场窘境之一。刘学利对年轻一代的全体印象是：他们寻觅本人酷爱的事业，也勇于尝试有挑战性的任务。
也正是这份初心，让她从最难熬的日子坚持上去。
她担任付费推行任务，直接掌管客户的“钱袋子”，压力很大。“除了睡觉，基本上都在盯账户。”
95后电商操盘手：手握上亿生意，最懂制造爆款
责任重大，也意味着客户对她专业才能的信任。刘学利擅长阅读不时变化的数字，数据能通知她下一步的市场意向和投放战略。
618时期，她担任为国际羽绒服品牌加拿大鹅操盘。冬季是羽绒服销售旺季，库存和搜索量都无限，刘学利主张经过“猜你喜欢”拓宽品类维度，将加拿大鹅近年推出的春夏款单品引荐给潜在消费者。
到了淡季，则经过阿里妈妈钻石展位、直通车等工具，对品牌搜索人群停止强阻拦。刘学利探究出了本人的操盘方法论：旺季拉新，淡季收割，依据数据变化定制新老客群营销。经过付费推行，加拿大鹅春夏款销售占比进步到了47%以上。
入行六年，如今的她勇于和品牌方深化交流、力排众议，也取得了越来越多的信任。
任务之外，刘学利释放压力的方式是泡脚、按摩、熬各种养生汤。热气蒸腾中，要强的少女又变回佛系的容貌：“任务上我需求为别人担任。生活中嘛，做本人就好。”
宅男也有春天，“二次元”带火新外货
关键词：新品牌迸发——新机遇，新蓝海
“B站资深用户，二次元重度患者。”这是黄思成的自我介绍。
他轻松、幽默、自带潮流气味，是效果广告范畴入行7年的新手，率领着上百人的团队。
新颖、好玩——这是驱使黄思成入行的直接动力。首要的是“好玩”。黄思成说，效果广告依赖脑洞和灵感，最重要的就是“学习”和“玩”。“打游戏、密室逃脱、剧本杀，很多灵感就是在玩的进程中迸发的。”
他自称“老二次元”，从前爱看美漫日漫，如今忽然发现了“国番”这个宝藏。黄思成逢人就引荐《灵笼》、《一人之下》和《雾山五行》，“直到现在都在等续集。”
国风进军“二次元”范畴，年轻一代对外货的认可度也日益提升。言谈间，黄思成难掩热忱和信任：“从前大家对外货都有成见，但深化到这个行业之后，我发现从资料、技术到工艺，我们一点都不比国际品牌差。”
95后电商操盘手：手握上亿生意，最懂制造爆款
“新颖”意味着变化，变化无处不在。他曾协助国际一食品品牌客户扩展新客，经过淘内人群画像做站外婚配，应用UD智能才能，制造拉新素材，找到适宜人群，最终新客占比到达90%以上。
在为客户投放效果广告方面，这名“老将”赞同阿里妈妈的观念：在大促蓄水期，不要太关注短期ROI，重点关注长线数据。而在迸发期，他会逐次查询数据动摇的缘由，精进本人的实操和实际程度。
“仔细吃好每一餐饭，看每一部番剧，高兴任务，仔细生活。”他用这句话总结本人的人生态度。
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